Différentes formes d'organisation du travail

Comme l'aurait dit Adam Smith, pour augmenter la productivité, il faut diviser le travail. Problème : comment diviser le travail ?

[modifier ( modifier-327-section-1.cours)]Taylorisme

Frederick Winslow Taylor (1856-1915) est un ingénieur américain qui a inventé et mis en application l'organisation scientifique du travail (OST). Ce système, aussi appelé « taylorisme », a été appliqué aux États-Unis au début du XX^ème siècle, et en Europe dans les années 1950.

Quels sont donc les principes du taylorisme ? Taylor avaient remarqué que dans les usines, les ouvriers flânaient systématiquement. Simples fainéants ? Non, des êtres rationnels qui avaient étudié attentivement les coûts et les avantages qui résulteraient d'une augmentation de leur productivité : peu ou pas d'augmentation de salaire, mais une exigence patronale accrue (plus de travail pour le même salaire donc). C'est là qu'arrive la première idée de Taylor : le paiement à la pièce (à vrai dire c'est plutôt un salaire fixe pour un nombre déterminé de pièces et un système de bonus pour les ouvriers qui dépasseraient la norme, mais l'idée est là).

Deuxième point important : la généralisation de la division du travail, pressentie dès 1776 par Adam Smith comme facteur essentiel de l'augmentation de la productivité. Taylor choisit d'aller très loin en instaurant une division verticale et horizontale du travail :

• Division verticale : il y a en haut les ingénieurs qui conçoivent, qui disent comment il faut faire telle table ou telle chaise, et en bas les ouvriers qui exécutent. Des sous-chefs sont ensuite chargés de surveiller le travail des ouvriers est non seulement fait, mais également fait avec « the one best way » (la seule bonne manière de faire), en suivant « the best method ». Des chefs vérifient ensuite le travail des sous-chefs, ce qui créé au final de très longues lignes hiérarchiques qui finiront par se révéler contre-productives (nous en reparlerons avec le toyotisme). Le niveau d'étude et de salaire pour chaque échelon de cette division n'est bien entendu pas le même. On demande donc à l'ouvrier, qui autrefois suivait une formation de trois ans avant de pouvoir entrer dans la profession, d'être un « homme bœuf » (selon les termes de Taylor lui-même), c'est-à-dire d'être obéissant et dépossédé de tout savoir : « respect et robustesse » pourrait-on dire .
• Division horizontale : pour un même niveau de qualification, on fait un travail différent : soit on donne un coup de marteau, soit on scie mais surtout pas les deux ! C'est ce qu'on appelle la parcellisation des tâches. Ainsi, si vous êtes dédiés au marteau, à forte d'habitude, vous deviendrez plus habile avec celui-ci que si vous aviez aussi été scieur. La mise en place de ce système implique que les tâches soient simples et répétitives à la base, ce qui permet par ailleurs d'embaucher facilement des ouvriers sur le tas, sans avoir besoin de réellement les former : on appellera ces ouvriers des « OS [Ouvriers Spécialisés] », des ouvriers déqualifiés, qui ne savent exécuter qu'une tâche élémentaire simple comme taper sur un clou avec un marteau. Cette parcellisation de tâches permet par la même occasion de réduire les temps de changement d'outil, ce qui est le troisième point important de l'OST, à savoir la limitation au maximum des temps morts.

J'ai plus haut évoqué des normes de temps qui était imparti pour faire une tâche donnée, eh bien sachez que pour définir les-dites normes, Taylor est allé jusqu'à des ouvriers pour savoir quel était le « juste » temps avec lequel ils devaient effectuer le travail demandé. Il a de même étudié avec un œil attentif les gestes qu'effectuaient les ouvriers, ainsi que les outils avec lesquels ils effectuaient ces gestes. Il a ainsi pu déterminer que coups de marteau de faible amplitude mais répétés un plus grand nombre de fois étaient plus efficaces que de grands et forts coups de marteaux. Cette étude rigoureuse des gestes des ouvriers est un autre des aspects du taylorisme.

[modifier ( modifier-327-section-2.cours)]Conclusion

Ce cours n'est pas fini ! Repassez plus tard pour voir ses dernières modifications. À venir : fordisme, toyotisme, et néo-taylorisme.